Обмен и возврат

Мы стремимся, чтобы каждая покупка в R osaua доставляла вам удовольствие. Если по каким-либо причинам товар вам не подошел, вы можете воспользоваться условиями обмена или возврата.

Обмен и возврат в течение 14 дней

Вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.
Условия осуществления обмена или возвращения:

• Сохранен товарный вид: изделие не имеет следов использования, посторонних запахов (духов, стирального порошка и т.п.) и механических повреждений.

• Сохранены все оригинальные бирки и упаковка.

• Имеющийся расчетный документ.

В других случаях возврат или обмен товара не производится. Все расходы, связанные с возвратом либо обменом продукта подабающего свойства, оплачивает клиент.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.

Обратите внимание:

• Возврат и обмен товара возможны только на территории Украины.

• Согласно нормам Законодательства Украины, боди, носки и парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену.

• Возврат товаров, купленных в розничных магазинах, возможно только в том же магазине, где была совершена покупка.

• Для онлайн-заказов вы можете воспользоваться бесплатной услугой «Легкий возврат » в мобильном приложении «Новая почта » .

Поддержка

В случае возникновения вопросов по услуге «Легкий возврат » обращайтесь к менеджерам.

График работы: Пн–Вс: 9:00–18:00.

В день получения возвращенного товара проходит проверку качества (1–2 дня). После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей обмена или возврата средств. Возврат средств производится в течение 1–5 рабочих дней.